Digitale Patientenaufklärung für Krankenhäuser und Kliniken

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Die Software-Lösung von MAIA.tools für die digitale Patientenaufklärung wurde speziell für den klinischen Bereich und den Einsatz in Krankenhäusern, Spitälern, Spezialambulanzen und größeren Gesundheitszentren entwickelt. Maßgeblich für die MAIA-Plattform Produkt sind folgende Ansprüche:

  • Patientenzentrierte Kommunikation und hochwertige Medien
  • Automatisierung und Effizienz durch optimale Prozesse und die Anbindung an Krankenhausinformationssysteme (KIS)
  • Rechtssicherheit durch etablierte sowie besondere forensische Verfahren

Für bestimmte Untersuchungen und Therapien, die in Krankenhäusern, Kliniken oder Spezialambulanzen in hoher Frequenz stattfinden, bietet MAIA sofort einsatzfähige und besonders hochwertige Aufklärungspakete. Diese bestehen aus einer Kombination von digitalen Anamnesebögen und Aufklärungsmedien, und bieten einen optimalen Einstiegspunkt für eine Krankenhaus-Abteilung oder Ambulanz. Rund um diese Ersteinrichtung und Erfahrungswerte der Abteilungen lassen sich rasch weitere Behandlungspfade anbinden, sodass sich Insel-Lösungen in Krankenhäusern und Kliniken vermeiden lassen.

Inhalte speziell für den klinischen Bereich

Bei den Inhalten, die wir speziell für Krankenhäuser entwickeln, setzen wir auf die Zusammenarbeit mit erfahrenen Ärztinnen und Ärzten. Wir orientieren uns konsequent am klinischen Bedarf und den besonderen Ansprüchen, die in Ambulanzen und Abteilungen an die Patientenaufklärung gestellt werden.

Ein besonderes Augenmerk legt die MAIA.tools GmbH, die mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Entwicklung medizinischer Contents hat, auf eine konsequent patientenzentrierte Ausrichtung. Daher arbeiten wir in erster Linie mit audiovisuellen Inhalten wie hochwertigen 3D-Animationen, da diese von Patient:innen besser aufgefasst und erinnert werden und nachweislich die Compliance erhöhen (Erhebung von Animedical mit urologischen Patienten und Aufklärungsfilmen zur Ureterorenoskopie). Sämtliche Inhalte sind besonders anschaulich, leicht verständlich und niederschwellig und werden für die jeweilige Zielgruppe — beispielsweise für alte Menschen oder sehschwache Menschen vor Augenoperationen — optimiert. Die Aufklärungspakete stehen in verschiedenen Sprachen, etwa Türkisch, Serbisch oder Englisch, zur Verfügung und werden nicht nur untertitelt, sondern auch von Muttersprachlern eingesprochen.

Passgenaue Prozesse für Krankenhäuser und Kliniken

Im Zuge eines Audits erheben wir den genauen Bedarf der Krankenhausabteilung und kümmern uns um die Vorgaben von IT, Rechtsabteilung, dem Verband bzw. der Klinikgruppe. In erster Linie sind jedoch die Anwender – die Ärztinnen und Ärzte, das medizinische Personal sowie die Patient:innen – unsere wichtigsten Referenzen.
Folgende Elemente der digitalen Patientenaufklärung können – neben der Verbesserung der Aufklärungsmedien – in den Abteilungen in Krankenhäusern zu einer Optimierung der Patientenaufklärung führen

  • Dezentrale Datenerfassung (Absolvierung einer Aufklärungs- und Anamneseplattform außerhalb des Krankenhauses, vorzugsweise am eigenen Endgerät)
  • Automatische, vollständig digitale Workflows (papierlose Prozesse) wie Ausspielungen, Dokumentation und Signaturen
  • Optimierung entlang bestimmter Behandlungspfade
  • Nahtlose und automatisierte Integration von Patientenbefragungen, etwa zur Qualitätssicherung, PROM / PREM, Clinical Trials

Durchgehende Behandlungspfade statt Papierkrieg – auch bei Kosten

Das Preismodell von MAIA.tools orientiert sich an Behandlungspfaden und nicht an einzelnen digitalen Aufklärungsbögen oder Zusendungen. Ein einzelner Pfad kann beispielsweise folgendes behinhalten: Behandlungspfade können auch um vorhandene Inhalte und Informationen, die im Krankenhaus bereits Verwendung finden (Info-Modulen zur Abrechnung, Anreise …) beliebig erweitert werden und sind durch die Regelmäßigkeit und Einheitlichkeit des Kommunikationskanals für die Patient:innen logisch und nachvollziehbar. Im Hinblick auf Patientenbefragungen erhöhen sie durch die Niederschwelligkeit erwiesenermaßen die Rücklaufquote und eignen sich auch für Belange der Qualitätssicherung oder medizinischer Studien. Bei entsprechendem Ausbau ist die digitale Patientenaufklärung für Krankenhäuser und Kliniken kostengünstig. Nach erfolgter Anbindung ans KIS und bei höheren Schlagzahlen, die in Kliniken, Krankenhäusern oder Spezialambulanzen häufig erreicht werden, ist sie sogar kostengünstiger als Papier-Aufklärungsbögen mit entsprechender Bürokratie.

Sicherheit und Rechtssicherheit: etablierte und innovative Verfahren

Datenschutz, Datensicherheit und Rechtssicherheit sind zentrale Aspekte bei der Patientenaufklärung in Krankenhäusern. Daher legen wir bei MAIA.tools auf diese Aspekte einen besonderen Fokus, hierzu zählen u. a.:
  • DSGVO-Konformität
  • „Sicherheitsblase“: Die Aufklärungsplattform lässt sich vollständig innerhalb der Krankenhaus-IT ansiedeln, sodass keine Patientendaten extern gespeichert werden müssen
  • eIDAS-konforme elektronische Unterschriften bzw. Signaturen
Auf der MAIA-Plattform werden überdies noch weitere innovative Verfahren eingesetzt – unter anderem ein Tracking der Interaktionen der Patient:innen bei der Absolvierung der Aufklärung. Dieses zeigt manipulationssicher, wann und in welchem Ausmaß die Aufklärungsmedien angesehen bzw. ausgefüllt wurden und kann auch für Ärzt:innen in einem übersichtlichen Memo auf dem digitalen Aufklärungsbogen für das Aufklärungsgespräch aufbereitet werden. Das ermöglicht einen raschen Überblick über das Wissen der Patient:innen und erleichtert das Klären offener Fragen, mit dem Ziel, das Aufklärungsgespräch effizienter und zielsicherer zu gestalten.

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